Política de tratamiento de datos

POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

E&Q Solutions SAC recopila los datos personales que usted nos proporciona cuando solicita información sobre nuestros servicios; cuando se suscribe a los boletines, notificaciones vía e-mail, cuando se incorpora a nuestras redes sociales, cuando realiza una consulta a través de nuestras líneas de asistencia, cuando utiliza nuestros formularios y/o cuando realiza una transacción o hace un pedido en nuestra página web. Entre esos datos están incluidos:
• Datos de contacto e identificación, tales como nombre, apellido, cargo, número de teléfono, correo electrónico, dirección y país.
• Cualquier información que comparta voluntariamente con nosotros, como comentarios, opiniones o datos proporcionados a través de cualquiera de nuestras líneas de asistencia.
Cuando visitas nuestra web, E&Q Solutions SAC también recopila datos personales de forma automática. Entre ellos:
• Información del dispositivo como la dirección IP, la página web que lo ha derivado, las páginas de E&Q Solutions SAC que ha visitado con el dispositivo y el tiempo durante el que el dispositivo estuvo en nuestra página web.
• Detalles e información de registro de Internet, recopilados a través de terceros, como Google Analytics, a través de los cuales no se le puede identificar.
Uso de los datos Personales que nos Proporciona
• Mejorar nuestra página web, con el objetivo de que su contenido sea más adecuado para Usted y para su dispositivo.
• Enviarle correos electrónicos y comunicarnos con usted, para informarle sobre aquellos de nuestros servicios y eventos que pueden ser de su interés.
• Analizar el uso que haga de nuestra página web para promociones y el seguimiento de tendencias.
• Responder a las consultas y comentarios, así como proporcionarle apoyo a través de nuestros canales de comunicación, como por ejemplo atención al cliente.
• Mantener la seguridad de nuestra página web y cumplir con las obligaciones y exigencias legales que nos son aplicables.
• Para cualquier otra finalidad, le avisaremos antes de tratar cualquier dato personal

Conservación de sus datos Personales que nos Proporciona

E&Q Solutions SAC conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se han recabado. Tenga en cuenta que, en ciertos casos, porque esté permitido por ley o porque ésta lo exija, pueden conservarse durante un período de tiempo superior. Los datos también se conservarán para el desarrollo del negocio de E&Q Solutions SAC, llevar a cabo auditorías, cumplir con las obligaciones legales que nos apliquen, exigir el cumplimiento de nuestros contratos y ejercer las acciones correspondientes en la resolución de conflictos.

Cómo protegemos sus datos Personales

• Medidas de seguridad de tipo físico como armarios y puertas cerradas con llave, control de acceso a nuestras instalaciones y destrucción segura de los dispositivos que contienen datos personales.
• Medidas de seguridad tecnológicas como antivirus y software de protección de terminales y sistemas para garantizar que se cumple con nuestras políticas de seguridad.
• Medidas de seguridad de tipo organizativo, como programas de concienciación y formación sobre seguridad y privacidad, para que nuestros empleados comprendan la importancia de los datos personales y de la adopción de medidas para su protección.
E&Q Solutions SAC no busca recabar datos personales sensibles (también conocidos como categorías especiales de datos). Si lo hacemos, será siempre cumpliendo las exigencias establecidas por la legislación aplicable. Si decide proporcionarnos datos personales sensibles que no hayamos solicitado, se le pedirá que dé su consentimiento para que los tratemos de forma individualizada, mediante un formulario específico de consentimiento expreso.
E&Q Solutions SAC ni solicita ni recaba conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, solicite a sus padres o tutores autorización previa para facilitar datos personales a E&Q Solutions SAC, sin esta autorización, no podrá facilitarnos sus datos personales. Si tenemos conocimiento de que hemos recabado datos de un menor de 16 años, nos reservamos el derecho a eliminarlos sin consentimiento ni notificación previa.

Cómo puede acceder a sus datos personales
Nos comprometemos a garantizarle que puede ejercer su derecho de acceso y que puede controlar sus datos.
Puede ponerse en contacto con nosotros por escrito, tal como se describe en la sección «contacte con nosotros».
• Acceso a información personal: tiene derecho a saber qué tipo de datos personales tenemos sobre usted, sin perjuicio de nuestro derecho a la comprobación de la identidad de la persona que ejerce el acceso a información.
• Rectificación y supresión: tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, debiendo saber que esto puede no ser posible si existen disposiciones legales que obligan a la conservación de los mismos. Respecto a sus solicitudes de supresión de datos, tenga en cuenta que probablemente tengamos que mantener un mínimo de ellos para poder demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
• Reclamaciones: Cualquier reclamación que quiera presentar en relación a cualquier posible incumplimiento por nuestra parte de lo establecido en el presente documento, deberá realizarse a través del libro de reclamaciones virtual o enviando un correo electrónico.
• Comunicaciones de marketing: E&Q Solutions SAC de acuerdo con la legislación aplicable, puede enviarle comunicaciones de marketing de forma periódica sobre nuestros servicios, a través de diferentes canales, como correo electrónico, teléfono, SMS, y redes sociales. No le enviaremos comunicaciones de marketing sin obtener previamente su consentimiento.
Asimismo, puede ejercer su derecho a impedir que le enviemos comunicaciones con contenido de marketing si se da de baja en los correos electrónicos que le enviamos. Conservaremos un mínimo de sus datos personales para que conste que se ha dado de baja y no volver a contactar con Usted. Tenga en cuenta que aunque haya solicitado que desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede que siga recibiendo otro tipo de comunicaciones, como actualizaciones técnicas de nuestros productos o servicios, confirmaciones de pedidos, notificaciones sobre actividades de su cuenta y otros avisos importantes.

Modificaciones a la presente Política de Tratamiento de Datos

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, E&Q Solutions SAC podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Tratamiento de Datos. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido.
Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de la información personal será comunicado oportunamente a los Usuarios.